Условия доставки, оплаты, возврат, обмен и гарантии.

Доставка по Москве и МО

1. Доставка осуществляется в рабочее время с 10 до 18 часов , с ПН по СБ, на следующий день или через день после заказа и согласования его с менеджером магазина.
2. Допускается согласование доставки после 18-00 или в какой-либо диапазон времени, составляющий не менее 3 часов (например с 13 до 16), по предварительному согласованию с менеджером магазина.
3. Стоимость доставки при заказе менее 7000 рублей – 700 рублей внутри МКАД + 40 р/км при доставке за МКАД в одну сторону.
4. Стоимость доставки заказов более 7000 рублей – бесплатно внутри МКАД + 40 р/км при доставке за МКАД в одну сторону.
5. Доставка крупногабаритных заказов осуществляется до квартиры при наличии лифта, или до подъезда при его отсутсвии, или осуществляется на платной основе из расчета в 100 рублей за один этаж.

Доставка по Санкт-Петербургу и ЛО

1. Доставка осуществляется в рабочее время с 10 до 18 часов , с ПН по СБ, на третий день после заказа и согласования его с менеджером магазина.
2. Стоимость доставки при заказе менее 7000 рублей – 700 рублей или бесплатно, если стоимость заказа более 7000 рублей внутри КАД (кроме районов Стрельна, Петергоф, Ломоносов, Кронштадт, Васильевский Остров) .
3. Стоимость доставки в районы Стрельна, Петергоф, Ломоносов, Кронштадт, Васильевский Остров и за КАД обговаривается отдельно с менеджером магазина.

Акция! Бесплатная доставка по России

1. Список городов участвующих в акции вы можете уточнить по телефону +7(495)727-69-69 
2. Бесплатная доставка распространяется только на продукты с максимальным габаритом 300 см
3. Бесплатная доставка действительна для заказов, оплаченных на сайте
4. Доставка осуществляется до пункта выдачи транспортной компании DPD

Доставка, транспортные компании

1. Мы работаем со всеми ТК: DPD , Деловые линии, ПЭК и прочие.
2. Доставка осуществляется на общих условиях: для заказов до 7000 рублей – 700 рублей, свыше – бесплатно.
3. Услуги ТК покупатель оплачивает самостоятельно.

Самовывоз с нашего склада

1. Самовывоз возможен с пунктов самовывоза только после предварительно согласования с менеджером магазина. ВНИМАНИЕ! Без согласования самовывоз невозможен!

Для физических лиц

1. Оплата наличными при получении вашего заказа.
2. Оплата по выставленому счету для физических лиц.
3. Оплата на сайте (VISA, MasterCard)

Для юридических лиц

1. Безналичная оплата по предварительному счету для юридических лиц.
2. Оплата корпоративной картой. (Временно недоступен)

1. Гарантия на всю продукцию составляет 1 год, если не указано другое.
2. На серию Monto Krause гарантия 5 лет, на серию Stabilo Krause 7 лет, на продукцию Эйфель 2 года.
3. Гарантийный талон является основанием для предоставлением гарантии, в случаях его отсутствия - кассовый и товарный чек.

1. При получении заказа покупатель обязан осмотреть и проверить заказанную им продукцию.
2. В случае доставки бракованной продукции или продукции, не соответствующей заказу, мы обменяем ваш заказ бесплатно.
3. Покупатель имееет право вернуть или обменять заказанную им продукцию в течении 7 дней (Постановление правительства РФ от 27.09.07 №612)
4. При отказе или возврате продукции покупатель обязан возместить расходы по организации достаки на основании статьи 497 Гражданского кодекса пункт 3, в размере 1300 рублей + 40 р/км при доставке за МКАД.
5. Возврат можно осуществить по адресу: г. Мытищи, ул.Силикатная, д. 53 к.3. Также можно заказать повторную доставку, ее стоимость – 2000 рублей +40 р/км при доставке за МКАД.
6. Возврат или обмен покупки возможен, если сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, продукция не является бывшей в употреблении, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки. (Статья 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1)